في بيئة العمل، قد يُفاجأ الموظف بقرار إداري يراه مجحفًا، كرفض الترقية، أو تقييم أداء غير عادل، أو إنهاء خدمة دون مبرر.
في مثل هذه الحالات، لا يكون السكوت حلاً، بل يتيح له النظام السعودي تقديم تظلم وظيفي رسمي إلى الجهة المختصة، ضمن إجراءات مضمونة ونظامية لحماية حقوقه.
في هذا المقال، نرشدك إلى كيفية رفع تظلم وظيفي في السعودية، الجهات المختصة باستقباله، المدة الزمنية المحددة، وأفضل الوسائل الإلكترونية المتاحة لضمان النظر في اعتراضك بشكل عادل ومنصف.
لحماية حقوقك القانونية في قضايا التظلم، تواصل مع مكتبنا من خلال زر الواتساب أسفل الشاشة.
جدول المحتوى
طرق رفع تظلم في السعودية
يُعد رفع التظلم إحدى الوسائل النظامية التي كفلها النظام السعودي للمواطنين والمقيمين، لاسترداد حقوقهم أو الاعتراض على قرار إداري أو قضائي غير منصف.
سواءً تعلق الأمر بقرار صادر عن جهة حكومية أو حكم صادر عن جهة قضائية، توجد آليات واضحة ومحددة لتقديم التظلمات في المملكة، تختلف حسب نوع الجهة والمستوى الإداري.
خطوات رفع التظلم في السعودية
تبدأ خطوات رفع تظلم في السعودية عادة بالتقدُّم بخطاب رسمي أو إلكتروني إلى الجهة المُصدِرة للقرار، موضحًا فيه موضوع التظلم، وتاريخ القرار، وأسباب الاعتراض عليه، مع إرفاق ما يدعم موقف المُتظلِّم من مستندات أو أدلة.”
وفي حال عدم الاستجابة خلال المدة النظامية، يمكن تصعيد التظلم إلى جهة أعلى أو التوجه لديوان المظالم.
فيما يلي أهم الطرق الممكنة لرفع التظلم:
- رفع تظلم لديوان المظالم الإلكتروني لتظلمات الجهات الحكومية.
- بواسطة نموذج ورقي موجّه مباشرة إلى الجهة المُتظلَّم منها.
- من خلال محامٍ مختص يقوم بصياغة خطاب التظلم واستيفاء شكله النظامي وتقديمه في الإطار الزمني الصحيح.
في بعض القضايا، يمكن رفع التظلم إلى النيابة العامة أو الجهات الرقابية كهيئة الرقابة ومكافحة الفساد، خاصة إذا تعلّق القرار بضرر ناتج عن إساءة استعمال السلطة.
رفع التظلم عبر وزارة الموارد البشرية
عند التعرّض لقرار إداري صادر من جهة العمل – سواءً في القطاع الحكومي أو الخاص – يمكن للموظف أو العامل استخدام حقه النظامي في رفع التظلم الوظيفي في السعودية عبر وزارة الموارد البشرية، وهي الجهة المختصة باستقبال شكاوى العمل، وتسوية المنازعات العمالية، ومراجعة قرارات أصحاب العمل عند وجود شبهة تعسف أو مخالفة نظام العمل.
وتُعد هذه العملية من صور التقديم عبر الجهات الحكومية، حيث تُتيح الوزارة خدمة رفع التظلم إلكترونيًا عبر منصاتها الرسمية مثل “بوابة الخدمات الإلكترونية للعمل” أو “منصة قوى”.
ويشترط أن يتضمن التظلم بيانات دقيقة حول الواقعة وتاريخها، وأسباب الاعتراض، والأدلة المؤيدة لموقف المتظلِّم.
وبعد تقديم الطلب، يتساءل البعض: كم تستغرق دراسة التظلم؟
تختلف المدة حسب طبيعة القضية ومدى تعقيدها، إلا أن وزارة الموارد البشرية تسعى عادة إلى معالجة التظلمات خلال مدة تتراوح من 15 إلى 30 يومًا من تاريخ التقديم، وقد تمتد في حال وجود حاجة لإحالة النزاع إلى التسوية الودية أو الهيئات القضائية المختصة.
تقديم التظلمات الوظيفية إلكترونيًا
أتاحت الجهات الحكومية في السعودية إمكانية تقديم التظلمات الوظيفية إلكترونيًا، مما يعكس التوجّه نحو مزايا الرقمنة وسهولة الوصول إلى الخدمات العدلية والإدارية.
وتُعد هذه الخطوة نقلة نوعية في تمكين الموظف – سواء في القطاع العام أو الخاص – من الاعتراض على القرارات التي تمس وضعه الوظيفي بطريقة ميسّرة، دون الحاجة إلى مراجعة المقرات فعليًا.
عبر منصات مثل “ديوان المظالم” و”منصة مسار” للموارد البشرية، يمكن للموظف تقديم طلب التظلم من قرارات الترقية أو النقل أو طي القيد أو الحسم من الراتب، على أن يكون مشفوعًا بالأدلة والوثائق المؤيدة.
وهنا يُطرح سؤال جوهري: هل يشترط التظلم قبل رفع الدعوى أمام ديوان المظالم؟
نعم، يشترط النظام أن يسبق رفع الدعوى أمام ديوان المظالم تقديم تظلم إداري للجهة مصدرة القرار، وانتظار الرد أو مرور 60 يومًا دون رد، وذلك وفق ما نصّت عليه قواعد المرافعات والإجراءات أمام ديوان المظالم.
رفع تظلم وظيفي في السعودية عبر منصة مسار
تُعد منصة مسار إحدى المبادرات الحكومية الرقمية الرائدة التي تهدف إلى تسهيل إجراءات الموارد البشرية في القطاع الحكومي، ومنها خدمة رفع التظلم عبر منصة مسار، والتي تعكس ميزات النظام الإلكتروني من حيث الدقة، والشفافية، وسهولة التقديم والمتابعة دون الحاجة للحضور الشخصي.
من خلال هذه المنصة، يمكن للموظفين الحكوميين تقديم تظلماتهم على قرارات الترقية أو النقل أو تقويم الأداء أو إنهاء الخدمة، بشرط أن يكون القرار صادرًا من جهة حكومية ومشمولًا في أنظمة الخدمة المدنية.
يتضمن الطلب تعبئة نموذج إلكتروني، وإرفاق المستندات ذات العلاقة، وتوضيح أسباب الاعتراض بدقة.
وهنا يتساءل كثيرون: هل يمكن متابعة التظلم بعد رفعه إلكترونيًا؟
نعم، تتيح “مسار” للموظف خاصية متابعة حالة التظلم بعد تقديمه، من خلال لوحة التحكم الخاصة به في المنصة، حيث يتم عرض حالة الطلب، والتحديثات التي تطرأ عليه، والجهة التي تنظر فيه، مما يعزز الشفافية ويقلّل من الغموض أو التأخر في الرد.
أخيرًا إن ممارسة حقك في رفع تظلم وظيفي في السعودية خطوة نظامية مهمة، تكفلها الأنظمة الإدارية، وتُعتبر وسيلة أولى وأساسية قبل اللجوء للقضاء الإداري.
سواء كنت موظفًا حكوميًا أو في جهة خاضعة لأنظمة العمل، فإن تقديم التظلم بشكل صحيح، وضمن المدة النظامية، معززًا بالمستندات الداعمة، قد يكون كافيًا لحل النزاع دون تصعيد.
إذا كنت تواجه قرارًا وظيفيًا ترى فيه ظلمًا، لا تتردد في التواصل مع محامي إداري في السعودية عبر الضغط على زر الواتساب أسفل الشاشة.
لقراءة المزيد تابع:
التظلم الإداري قبل رفع الدعوى في السعودية المهل والشروط 2025
إجراءات التظلم من قرارات الترقية أو العقوبات التأديبية للموظف العام في السعودية
المحامي محمد، محامٍ ومستشار قانوني سعودي.
خبرة لسنوات طويلة في المجال القانوني.
امتلك معرفة واسعة بكافة الأنظمة واللوائح القانونية السعودية وما يطرأ عليها من تعديلات.
استلام مختلف أنواع القضايا مثل: القضايا الجنائية، القضايا الإدارية، القضايا العقارية، قضايا الأحوال الشخصية، القضايا التجارية.
دقة عالية في إعداد مختلف أنواع الوثائق والعقود القانونية وإعداد وتجهيز اللوائح الاعتراضية.
