إن كنت تشعر أن هناك حقًا من حقوقك قد انتُهِك أو أن هناك تقصيرًا في الخدمات الحكومية أو تعامل غير لائق من جهة رسمية أو خاصة.
ففي هذا المقال، سنرشدك خطوة بخطوة إلى إجراءات رفع شكوى للديوان الملكي في السعودية، ونقدم لك أهم النصائح الذهبية التي تضمن كتابة شكوى بطريقة صحيحة وشاملة. تابع القراءة واكتشف التفاصيل.
استشر محامي إداري في السعودية من خلال النقر على زر الواتساب.
جدول المحتوى
اجراءات رفع شكوى للديوان الملكي في السعودية.
يحق للمواطنين السعوديين والمقيمين العرب والأجانب في المملكة تقديم شكاوى للديوان الملكي، وهو نوع الشكاوى التي تُرفع مباشرة إلى الديوان الملكي السعودي الذي يعتبر حلقة الوصل بين الملك والحكومة ومؤسساتها والمواطنين، والمكتب التنفيذي الرئيسي لخادم الحرمين الشريفين.
وغالبًا ما تتعلق هذه الشكاوى حول التقصير في الخدمات والأداء ضد أي جهة حكومية أو خاصة في البلاد، سواء كانت جهة إدارية أو صحية أو تعليمية أو غير ذلك.
وأتاح الديوان الملكي إمكانية تلقي هذا النوع من الشكاوى مباشرة عبر منصة “تواصل” التابعة لموقعه الرسمي، وذلك بإتباع مقدم الشكوى الخطوات التالية:
- الدخول إلى منصة “تواصل“.
- تسجيل الدخول برقم النفاذ الوطني الموحد.
- الضغط على مربع “شكوى”.
- تعبئة بيانات تفاصيل الشكوى:
- نوع الشكوى: شكوى على جهة حكومية/ شكوى على قطاع خاص/ شكوى على مسؤول/ شكوى على فرد.
- كتابة موضوع الشكوى (يجب ألا يتجاوز الموضوع 100 حرف).
- كتابة تفاصيل الشكوى (يجب ألا تتجاوز التفاصيل 3500 حرف).
- رفع المرفقات والمستندات والوثائق الداعمة للشكوى إضافة إلى صورة بطاقة الهوية الوطنية أو صورة سجل الأسرة.
- الضغط على “إرسال الشكوى”.
- وصول رسالة تأكيد تتضمن رقم مرجعي لمتابعة حالة الشكوى.
علمًا أنه من الممكن تسليم هذه الشكوى بالطريقة التقليدية وهي الحضور الشخصي إلى مقر الديوان الملكي في مدينة الرياض، أو بالاتصال والاستفسار على الرقم 8004000000.
صيغة شكوى للديوان الملكي.
تعتبر الشكوى المرفوعة إلى الديوان الملكي السعودي خطوة مهمة وفعالة في حل المشكلات والقضايا التي قد لا تجد اهتمامًا أو حلًا لدى الجهات الرسمية والإدارية في المملكة.
وعند صياغة هذا النوع من الشكاوى يجب الانتباه جيدًا على كتابتها بطريقة رسمية، منظمة وواضحة تحتوي على كل المعلومات والبيانات المطلوبة.
لذلك فإننا سنقدم لك نموذجًا يمكنك الاسترشاد به في صياغة الشكاوى المقدمة إلى الديوان الملكي السعودي.
بسم الله الرحمن الرحيم
إلى خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، أطال الله عمره وحفظه.
تحية طيبة إلى جلالتكم،
اسمحوا لي بدايًة أن أقدم لكم شكري وامتناني العميق لجهودكم الكبيرة التي تقدمونها في سبيل خدمة مصلحة الوطن ورعاية أبنائه، وفقكم الله وأدام عطائكم.
أما بعد،
أتقدم إليكم سيدي الملك بشكوى موضوعها: ……… ضد ……… وكلي أمل أن تحظى برعايتكم للنظر فيها وإيجاد حل لها.
أنا المواطن: ……… سعودي الجنسية، رقم هويتي الوطنية: ……… عنوان سكني: ……..
حيث أنني تعرضت (يتم تقديم تفاصيل الشكوى المراد رفعها إلى الديوان الملكي ووصفها بدقة).
علمًا أنني سبق وقمت بمخاطبة (يذكر اسم الجهة) حول هذه المشكلة وذلك بتاريخ ………. ولم أحصل على رد أو حل.
أرفق لسموكم الكريم مجموعة المستندات والوثائق التي تؤيد هذه الشكوى وتدعم صحة محتواها.
راجيًا من مقامكم السامي التكرم في النظر بهذه المشكلة والتحقيق فيها، وإصدار توجيهاتكم الحكيمة اللازمة في سبيل إيجاد حل لها.
سائلًا المولى عز وجل أن يديم على مملكتنا نعمة الاستقرار والأمن في ظل قيادتكم الرشيدة الحكيمة.
دمتم برعاية الله وحفظه.
تفضلوا بقبول خالص الاحترام والتقدير.
اسم مقدم الشكوى: ………
رقم الهاتف: ……..
التاريخ: ……..
التوقيع: ……….
الأسئلة الشائعة.
ختامًا، نكون قدمنا في مقالنا إجراءات رفع شكوى للديوان الملكي في السعودية بشكل إلكتروني عبر منصة “تواصل”، مع شرح أفضل طريقة لصياغة شكوى واضحة وموجزة تضمن لك عزيزي القارئ تحقيق العدالة والإنصاف.
ونؤكد لك أن خبرة فريقنا القانوني المختص في مجال القانون الإداري تمكنه من فهم تعقيدات القضايا الإدارية وتقديم الحلول المبتكرة والمناسبة لكل حالة على حدة، فلا تتردد بالتواصل معه للحصول على الدعم القانوني الذي تحتاجه.
أعرف المزيد عن: طريقة تقديم شكوى مالية ضد شخص، وديوان المظالم تقديم شكوى معين، بالإضافة إلى شكوى للديوان الملكي ضد وزير التعليم، بالإضافة إلى شكوى المحكمة الادارية بديوان المظالم، وكيف اقدم شكوى على مستشفى حكومي، وشكاوى التعدي على أملاك الدولة.
المصادر: المنصة الوطنية الموحدة.
المحامي محمد، محامٍ ومستشار قانوني سعودي.
خبرة لسنوات طويلة في المجال القانوني.
امتلك معرفة واسعة بكافة الأنظمة واللوائح القانونية السعودية وما يطرأ عليها من تعديلات.
استلام مختلف أنواع القضايا مثل: القضايا الجنائية، القضايا الإدارية، القضايا العقارية، قضايا الأحوال الشخصية، القضايا التجارية.
دقة عالية في إعداد مختلف أنواع الوثائق والعقود القانونية وإعداد وتجهيز اللوائح الاعتراضية.
