ورد إلى مكبتنا بشكل متكرر السؤال: كيف اقدم شكوى على مستشفى حكومي في السعودية؟
وفي مقالنا التالي سنعمل على توضيح كافة الخطوات اللازمة لتقديم تلك الشكوى سواء على مستشفى حكومي أو مستشفى خاص في المملكة، لذا تابعوا معنا.
لاستشارة أفضل محامي إداري، انقر على زر الواتساب أسفل الشاشة.
جدول المحتوى
كيف اقدم شكوى على مستشفى حكومي في السعودية؟
إذا ما ارتكب أحد الممارسين الصحيين كالطبيب أو الصيدلي أو الممرض أحد الأخطاء الطبية في مستشفى حكومي، فإن ذلك يمنح الحق للمتضرر كالمريض أو ذويه بالتقدم بشكوى على ذلك المشفى وفقاً لأحكام نظام مزاولة المهن الصحية في المملكة.
ويتساءل الكثير من الأشخاص الذين وقعت لهم أخطاء طبية: كيف اقدم شكوى على مستشفى حكومي في السعودية؟
الواقع أن نظام مزاولة المهن الصحية قد أناط بالهيئة الصحية الشرعية النظر في كافة الشكاوى المتعلقة بالأخطاء الطبية. إلا إنه تم التعديل على تلك الاختصاصات حيث تم نقلها من وزارة الصحة إلى القضاء العام، وذلك بموجب مذكرة تفاهم تنفيذية ما بين وزارة العدل ووزارة الصحة بتاريخ 10-5-1444هـ الموافق لتاريخ 4-12-2022م.
وقد تم بيان خطوات رفع الشكوى بعد انتقال الاختصاص من وزارة الصحة إلى وزارة العدل وذلك على النحو التالي:
- تقديم الشكوى إلى المرفق الصحي الذي وقع فيه الخطأ، أو الشؤون الصحية ذات العلاقة التابعة لها المنشأة التي وقعت فيها المخالفة والخطأ الطبي.
- تنظر لجنة من الخبراء المختصين في الشكوى لإبداء الرأي الطبي.
- تعرض اللجنة تسوية ودية على الأطراف المتخاصمة.
- عند تعذر التسوية الودية تحال الشكوى إلكترونياً للقضاء ويتم نظرها عن بعد.
- أخيراً يصدر حكم في الدعوى من قبل القضاء.
وبالتالي فإن أي خطأ طبي يتم ارتكابه يعطي الحق للمتضرر من ذلك الخطأ أن يتقدم بشكوى بشأنه، وذلك إما إلى المرفق الصحي العام الذي وقع فيه الخطأ، أو إلى الإدارة الأعلى التي يتبع لها ذلك المرفق.
الميزات الناتجة عن نقل اختصاصات الهيئات الصحية من وزارة الصحة إلى القضاء العام
كالتالي:
- سرعة النظر في دعاوى الأخطاء الطبية.
- توفير الخدمات القضائية المؤهلة والاستعانة برأي الخبراء الطبيين.
- إجراءات وآلية عمل موحدة.
- منظومة رقمية قضائية متكاملة، والتبليغ من خلال الوسائل الإلكترونية المعتمدة.
- الإلزام القضائي بحضور أطراف الدعوى للجلسات.
- نظر الاعتراضات من خلال محكمة الاستئناف، وكذلك التظلم بطريق النقض أمام المحكمة العليا.
كيف ارفع شكوى على مستشفى خاص؟
إذا ارتكب أحد الممارسين الصحيين في أحد المستشفيات الخاصة خطأ طبياً بحق أحد المرضى، فإنه يمكن للمتضرر أن يتقدم بشكوى على ذلك المستشفى وفق أحد الطرق التالية:
- الاتصال على الرقم الموحد لوزارة الصحة 937.
- التواصل عن طريق منصة تويتر أو عبر البريد الإلكتروني التابعين للوزارة.
كما يمكن التقدم بالشكوى إلكترونياً وفق الخطوات التالية:
- الدخول لموقع الخدمة في وزارة الصحة والتسجيل عبر النفاذ الوطني.
- اختيار نوع التذكرة وإكمال المتطلبات لتسجيلها.
- استلام رقم التذكرة وإمكانية متابعتها عبر موقع الخدمة.
- معالجة التذكرة حسب النظام خلال ثلاثة أيام عمل.
ويشترط لتقديم الشكوى ذكر البيانات التالية:
- اسم المشتكي المريض، وفي حال تقديم الشكوى من قبل غيره فيجب أن يتم بيان درجة القرابة، أو أن يكون وكيلاً قانونياً عنه مع عنوانه ورقم الاتصال.
- اسم الهيئة الصحية المشتكى ضدها، مع اسم الممارس الصحي سواء كان الطبيب أو الصيدلي أو الممرض الذي ارتكب الخطأ الطبي مع العنوان ورقم الاتصال.
- تفاصيل الشكوى مع الأسانيد القانونية والمشفوعات المؤيدة لها.
- طلبات المشتكي.
- وأخيراً توقيع المشتكي أو توقيع وكيله القانوني مع تاريخ تحرير الشكوى.
الأسئلة الشائعة.
وفي ختام مقالنا الذي أجبنا فيه عن التساؤل: كيف اقدم شكوى على مستشفى حكومي في السعودية؟ وبينا خطوات تقديم تلك الشكوى سواء كانت على مشفى حكومي أو خاص.
فإننا ننصح كل من لا يزال لديه أي استفسار بشأن موضوع مقالنا، أن يبادر إلى طلب الاستشارة القانونية من قبل أفضل المحامين المختصين بالقضايا الإدارية لدى مكتبنا.
تفاصيل أخرى قد تهمك عن: رفع شكوى للديوان الملكي في السعودية، وتقديم شكوى على جهة حكومية في السعودية، كذلك طريقة تقديم شكوى مالية ضد شخص، أيضا كيفية تقديم شكوى للنيابة العامة، كذلك نموذج شكوى التفتيش القضائي، وشكاوى التعدي على أملاك الدولة.
المصادر: نظام مزاولة المهن الصحية.
المحامي محمد، محامٍ ومستشار قانوني سعودي.
خبرة لسنوات طويلة في المجال القانوني.
امتلك معرفة واسعة بكافة الأنظمة واللوائح القانونية السعودية وما يطرأ عليها من تعديلات.
استلام مختلف أنواع القضايا مثل: القضايا الجنائية، القضايا الإدارية، القضايا العقارية، قضايا الأحوال الشخصية، القضايا التجارية.
دقة عالية في إعداد مختلف أنواع الوثائق والعقود القانونية وإعداد وتجهيز اللوائح الاعتراضية.
